티몬 vs 재규어랜드로버코리아...
소셜커머스 기업 티켓몬스터(이하 티몬)가 자동차 '재규어 XE'를 온라인상에서 판매해 화제를 모은 가운데
한국 공식법인인 재규어랜드로버코리아 측과 온라인 판매 정당성을 두고 첨예한 갈등을 빚고 있다.
업계에서는 법정 공방이 불가피할 것으로 관측하는 가운데 티몬은 "예정대로 판매"라는 강수를 뒀다.
논란은 지난 8일 온라인쇼핑사이트 티몬(www.tmon.co.kr)이 영국 브랜드 자동차 '재규어'의 XE
포트폴리오(정상가 5천510만원)와 XE 알스포츠(R-Sport) 모델(정상가 5천400만원) 20대를 700만원
할인한 4천810만원, 4천700만원에 선보이면서 시작됐다.
단순히 수입 신차를 온라인에서 소개하는 게 아니라, 결제를 거쳐 실제 구매까지 온라인으로 진행한
사례는 국내 전자상거래 사상 처음이었다.
자동차업계에 따르면 이번 티몬-재규어 논란은 티몬과 SK엔카직영, 재규어의 딜러사 아주네트웍스가
얽혀있다. 올 초부터 티몬과 니로 중고차 판매 등 전략적 제휴 관계를 맺어온 SK엔카직영은 사업 확대를 위해 신차 판매 프로젝트를 준비하고 있는 티몬에게 재규어 딜러사인 아주네트웍스를 연결해줬다.
그렇지만 지난 9일 재규어 한국 공식법인이 이에 대해 합의된 바 없는 사항이라고 주장하며 문제가
불거졌다. 재규어랜드로버코리아와 공식 딜러사는 하루 뒤인 9일 티몬의 재규어 판매와 관련해
"어떤 공식적인 접촉 및 협의를 진행한 적이 없다"며 "브랜드 가치와 이미지 손상 및 소비자 혼란 야기
등에 대해 해당 업체에 법적 대응을 검토 중"이라고 밝혔다.
티몬은 공식 입장을 내놓으며 강하게 반박했고 관계자는 "재규어 신차 판매와 관련해 지난 2일 SK엔카직영과 계약을 체결해 차량을 공급해 줄 수 있는 딜러사를 지원받기로 하고 판매를 진행했다" "SK엔카직영은 계약에 앞서 재규어 판매를 위해 재규어의 공식 딜러사인 아주네트웍스와 협의하는 한편, 재규어 코리아 본사 마케팅 책임자와도 구두 협의를 진행했다고 계약 과정에서 밝혔다"고 항변했다.
이어 "판매와 관련된 모든 책임을 SK엔카직영이 지겠다는 내용이 계약서에 포함되어 있으며,
티몬 플랫폼을 통해 차량을 판매하는 것에 대한 법률적 검토도 완료됐다"고 설명했다.
티켓몬스터는 또한 딜 구매 고객에게 피해가 가지 않을 것임을 재확인했다.
티켓몬스터는 "티몬이 차량 구입을 희망하는 신청고객에 대해서는 어떠한 피해도 가지 않고 차질 없이
차량이 공급될 것을 약속한다"고 덧붙였다. 이번 해프닝의 배경에는 근본적으로 대표적 고가 소비재인
자동차까지 온라인·모바일 등 신생 쇼핑채널을 통해 판매하려는 유통업체와 기존 오프라인 자동차
판매망의 '영역 다툼', '이해 관계 충돌'이 깔려있다.